Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy – ICE HOME 

Vi på ICE HOME AB vill att du som kund ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning vill returnera en produkt gäller följande villkor:

1. Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottog varan, i enlighet med distansavtalslagen. Ångerrätten gäller endast för oanvända produkter i originalförpackning och originalskick.

2. Undantag från ångerrätten

• Specialbeställda eller måttanpassade möbler omfattas inte av ångerrätten.

• Varor som har monterats eller använts kan inte returneras.

• Begagnade eller återvunna (recycle) soffor omfattas inte av ångerrätten.

3. Så gör du en retur

• Kontakta oss på icehomeab@gmail.com och uppge ditt ordernummer.

• Vi skickar returadress och instruktioner.

• Returfrakten bekostas av kunden, om inte varan är skadad eller felaktig.

4. Återbetalning

• Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen.

• Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

5. Skadade eller felaktiga varor
Om varan är skadad eller felaktig vid leverans, kontakta oss inom 7 dagar med bilder på skadan. Vi ordnar kostnadsfri retur eller skickar ersättningsvara.